Devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos de Ediciones Liz

En Ediciones Liz, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y servicio excepcional a todos nuestros clientes en Chile. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la devolución o el reembolso de un producto adquirido. Por ello, hemos desarrollado una política de devoluciones y reembolsos transparente y justa para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Devoluciones

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar y en su embalaje original.

Para iniciar el proceso de devolución, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente, quienes le guiarán a través del proceso y le proporcionarán una autorización de devolución (RA) junto con instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos su devolución y emitiremos un reembolso en el método de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, y usted será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Ediciones Liz.

Reembolsos

Si su devolución es aprobada, procesaremos su reembolso dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. El tiempo exacto que tardará en reflejarse el reembolso en su cuenta puede variar según el método de pago utilizado.

Artículos no elegibles para devolución o reembolso

Algunos productos, como los artículos personalizados o los libros electrónicos descargables, no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que estén defectuosos o dañados al momento de la entrega.

Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto al correo contacto@edicionesliz.cl. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar su satisfacción con cada compra que realice en Ediciones Liz.

En Ediciones Liz, su experiencia como cliente es nuestra prioridad, y nos esforzamos por brindarle un servicio excepcional en cada paso del camino. ¡Gracias por elegirnos como su destino para libros y artículos de librería en línea en Chile!